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时值2021年春节前夕,人们沉浸在一片欢乐祥和的节日气氛之中。澳宏铝业销售部突然接到江苏扬州一位客户来电,称有一个铝型材产品采购急单,由于采购量大,交货时间要求紧,短短20天时间,加之产品加工精度要求高,对方联系了不少铝型材厂家,不是厂家产能小,无法按时交货,就是工艺落后,达不到客户要求的铝型材加工精度,或是已临近春节放假,无法组织大批量生产等等,达不到客户定制铝型材产品的要求。情急之下,客户上网寻求合乎要求的铝型材厂家,于是筛选锁定了上海澳宏铝业。
澳宏铝业使用先进的CNC数控自动化加工设备,铝型材加工精度可达公差正负0.2毫米,完全满足对方对产品加工精度的要求,但因为却已临近春节放假,公司还有正在进行的铝型材框架、围栏、工作台等生产加工项目,销售人员也不敢当即表示承接订单,于是当即上报公司总经理。总经理当即表示,客户选择我们,是对我们公司的期待和信任,为客户提供满意的服务是我们的宗旨,我们不能让客户满怀希望而来、满脸失望而去,就是不分白天黑夜的加班加点,也要达到客户的满意!于是决定邀约对方赴公司会面洽谈,并通过快递向对寄送了铝型材样品。
对方公司老总和采购部门负责人及相关技术人员,应邀来到澳宏铝业,澳宏总经理亲自接待、洽谈,全程陪同,并赴澳宏铝业昆山大型生产基地实地参观考察。客户通过厂家之间的对比筛选,最终选择了澳宏铝业,当即签下合同,约定了铝型材框架、围栏以及铝型材零部件等产品相关技术标准及交货时限,规定了违约责任,并特别强调了合同签订之日起20天内交货,产品加工精度达到0.2毫米。
于是双方部门主管、具体负责人快速对接,组织生产加工作业,按照对方提供的图纸,澳宏铝业迅速进入加班加点生产状态。期间涌现了一些令人感动的故事。对方定制的铝型材零部件,生产中发现,少数角件属于特殊构件,需重新开模,我们工人师傅连续2天加班,赶制出模具,保证了角件按时加工生产。生产中还发现对方提供的零配件图纸中,部分零件有二维图纸,缺少生产加工用的三维图纸,给予对方沟通后,为保证不耽误工期,商定由澳宏铝业根据零部件二维图纸,代为设计三维图纸。于是我方技术人员连续奋战三个晚上,完成三维图纸的设计,保证了生产加工的按时进行。为信守20天交货的承诺,澳宏铝业无论是一线工人,还是技术人员、销售人员以及其他管理人员,所有员工无不加班加点、忘我工作,很多员工为此牺牲了假期,退改了返乡车票,甚至放弃了春节返乡。
通过澳宏铝业上下一致的齐心协力、团结奋战,用15天就保质保量的完成了客户的铝型材产品定制任务,并较合同规定的时限提前5天交货。
产品送交并完成安装以后,客户非常满意,交口称赞。客户老总亲自打电话给澳宏铝业总经理,对澳宏铝业铝型材框架、围栏、工作台等产品质量表示称赞,对澳宏铝业信守交货时间承诺并提前交付表示由衷的感谢,希望双方今后进一步加强合作,同时还会将澳宏铝业介绍给其他客户。